Često postavljana pitanja

Pronađi željenog pružaoca usluge, izaberi uslugu, slobodan termin i/ili zaposlenog i potvrdi rezervaciju. Kod nekih pružalaca termin je potvrđen odmah, a kod drugih se prvo šalje zahtev za termin i čeka se potvrda.

Nakon prijave u Zoyyu svoje aktuelne i prethodne rezervacije možeš pronaći u delu Moji termini.

Ako pružalac usluge omogućava promenu termina kroz Zoyyu, opciju ćeš videti uz svoj termin. U nekim slučajevima šalje se zahtev za promenu, a ako promena onlajn nije dostupna, potrebno je kontaktirati pružaoca usluge.

Otvori termin u delu Moji termini i izaberi Otkažite termin. Mogućnost otkazivanja i rok do kog je ono dozvoljeno zavise od pravila pojedinog pružaoca usluge.

Ako otkažeš u dozvoljenom roku, Zoyya će ti pre potvrde otkazivanja prikazati informaciju o povraćaju uplate. Nakon isteka roka za otkazivanje povraćaj možda više neće biti moguć. Isto važi i za sredstva iskorišćena sa poklon vaučera.

Zoyya poklon vaučer je poklon određene novčane vrednosti koji se može koristiti za usluge kod partnera uključenih u Zoyya poklon mrežu. Primalac sam bira gde, na šta i kada će ga iskoristiti.

Kod Zoyya partnera koji učestvuju u poklon mreži. Pre kupovine možeš pretražiti uključene partnere, usluge i lokacije i proveriti gde vaučer važi.

Ne. Ako ne iskoristiš celu vrednost, preostali iznos ostaje na vaučeru i možeš ga iskoristiti kasnije, dok je vaučer važeći. U svojim vaučerima možeš videti početnu, iskorišćenu i preostalu vrednost.

Da. Preostalu vrednost možeš koristiti kod različitih partnera koji u trenutku korišćenja prihvataju Zoyya poklon vaučer i nude uslugu za koju želiš da ga iskoristiš.

Prijavi se u Zoyyu, otvori Moji vaučeri i izaberi Iskoristi poklon karticu. Zatim izaberi uključenog partnera, uslugu i termin. Zoyya će vaučer povezati sa rezervacijom.

Rok važenja naveden je uz vaučer i prikazuje se pre kupovine. Nakon kupovine datum do kog vaučer važi možeš proveriti i u detaljima vaučera u delu Moji vaučeri.

Da. Poklon vaučer možeš poslati primaocu digitalno, a digitalnu verziju možeš i odštampati ako želiš da ga uručiš lično. Ako imejl sa vaučerom ne stigne, vaučer nije potrebno ponovo kupovati – prvo proveri adresu primaoca, a po potrebi se obrati Zoyya podršci.

Zoyya poklon vaučer važi kod partnera uključenih u Zoyya poklon mrežu. Poklon vaučer pojedinog partnera izdaje konkretan salon, studio, ordinacija ili drugi pružalac usluge i koristi se kod tog partnera, prema uslovima navedenim na vaučeru.

Otvori vaučer u delu Moji vaučeri ili prilikom rezervacije unesi njegov Zoyya kod kada je ta opcija dostupna. Vaučer će moći da se primeni samo na lokacije i usluge za koje važi.

Trenutno ne. Poklon vaučeri u Zoyyi koriste se za usluge, a ne za proizvode iz prodajnog asortimana.