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Geschäftsbedingungen für den Zoyya Geschenkgutschein

Artikel 1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen regeln den Kauf und die Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins, einschließlich seiner Zustellung, seines Abrufs und seiner Nutzung bei den teilnehmenden Zoyya-Partnern.

Der Zoyya Geschenkgutschein wird von Funestra d.o.o., Mladena Fiolića 12i, Zagreb, OIB: 87939378078 (im Folgenden: Funestra), E-Mail: poklon-bon@zoyya.com, Telefon: +385 91 309 1111, ausgestellt, die die Plattform Zoyya und das Zoyya-Netzwerk betreibt.

Auf Fragen, die in diesen Bedingungen nicht gesondert geregelt sind, finden die geltenden Nutzungsbedingungen der Plattform Zoyya und die Vorschriften der Republik Kroatien Anwendung.

Weichen diese Bedingungen und die Nutzungsbedingungen der Plattform Zoyya in Fragen, die den Zoyya Geschenkgutschein betreffen, voneinander ab, gelten diese Bedingungen.

Artikel 2. Begriffe

In diesen Bedingungen haben die einzelnen Begriffe folgende Bedeutung:

Zoyya Geschenkgutschein – digitaler Geschenkgutschein über einen bestimmten Geldbetrag, der von Funestra ausgestellt wird und gemäß diesen Bedingungen bei den teilnehmenden Zoyya-Partnern genutzt werden kann.

Käufer – natürliche oder juristische Person, die den Zoyya Geschenkgutschein kauft.

Empfänger – Person, der der Käufer den Zoyya Geschenkgutschein schenkt.

Gutscheinnutzer – Person, die den Zoyya Geschenkgutschein nutzt, unabhängig davon, ob sie ihn für sich selbst gekauft oder als Geschenk erhalten hat.

Verbraucher – jede natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit ein Rechtsgeschäft abschließt oder am Markt tätig wird.

Zoyya-Netzwerk – Netzwerk der Zoyya-Partner, mit denen Funestra die Annahme des Zoyya Geschenkgutscheins vereinbart hat, und ihrer teilnehmenden Standorte, an denen der Zoyya Geschenkgutschein genutzt werden kann.

Zoyya-Partner – Unternehmen, das in das Zoyya-Netzwerk aufgenommen ist.

Teilnehmender Standort – Standort eines Zoyya-Partners, an dem die Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins möglich ist.

Verfügbarer Wert – der noch nicht eingelöste Teil des Werts des Zoyya Geschenkgutscheins.

Artikel 3. Was ist der Zoyya Geschenkgutschein?

Der Zoyya Geschenkgutschein ist ein elektronischer Mehrzweck-Wertgutschein mit einem bestimmten Geldwert, der bei den in das Zoyya-Netzwerk aufgenommenen Partnern genutzt werden kann.

Der Gutschein ist nicht an einen bestimmten Partner gebunden. Er kann gemäß diesen Bedingungen bei verschiedenen Zoyya-Partnern und an verschiedenen Standorten genutzt werden.

Der Zoyya Geschenkgutschein unterscheidet sich von Geschenkgutscheinen, die einzelne Partner für ihr eigenes Geschäft anbieten. Solche Gutscheine werden vom jeweiligen Partner ausgestellt, und für sie gelten dessen Nutzungsregeln.

Der Zoyya Geschenkgutschein kann weder in Bargeld umgetauscht werden, noch kann die Auszahlung seines verfügbaren Werts in Geld verlangt werden.

Funestra ist Ausstellerin des Zoyya Geschenkgutscheins und Vertragspartei des Käufers in Bezug auf den Kauf und die Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins. Funestra ist nicht Erbringerin der Leistungen, die der Nutzer mit dem Zoyya Geschenkgutschein bezahlt, sofern für eine einzelne Leistung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Artikel 4. Wie der Zoyya Geschenkgutschein gekauft wird

Der Zoyya Geschenkgutschein wird über die Plattform Zoyya gekauft.

Vor Abschluss des Kaufs werden dem Käufer deutlich angezeigt:

Der Käufer kann die eingegebenen Daten vor der Zahlung überprüfen und bei Bedarf korrigieren.

Der Vertrag über den Kauf des Zoyya Geschenkgutscheins ist geschlossen, wenn der Käufer nach erfolgreich durchgeführter Zahlung die Kaufbestätigung erhält. Nach dem Kauf wird dem Käufer auf elektronischem Weg eine Bestätigung mit den Angaben zum gekauften Zoyya Geschenkgutschein zugestellt.

Artikel 5. Zustellung und Abruf des Geschenks

Der Zoyya Geschenkgutschein wird auf elektronischem Weg auf die Art zugestellt, die der Käufer beim Kauf auswählt. Der Käufer ist für die Richtigkeit der Daten verantwortlich, die er für die Zustellung des Geschenks eingibt.

Der Empfänger ruft den Geschenkgutschein über den Link oder auf einem anderen Weg ab, den Zoyya ihm übermittelt.

Der Nutzer ist für die sichere Aufbewahrung des Links, des Codes oder sonstiger Daten verantwortlich, die den Zugang zum Zoyya Geschenkgutschein und dessen Nutzung ermöglichen. Vermutet er, dass der Gutschein unbefugt genutzt wurde, muss er Funestra unverzüglich benachrichtigen. Funestra haftet nicht für die Nutzung des Gutscheins durch eine unbefugte Person, sofern diese Nutzung nicht auf ein Handeln oder Unterlassen von Funestra zurückzuführen ist. Im Falle einer Meldung unbefugter Nutzung behält sich Funestra das Recht vor, die Möglichkeit der weiteren Nutzung etwaiger nicht eingelöster Mittel vorübergehend auszusetzen.

Der Zoyya Geschenkgutschein ist für den persönlichen Gebrauch und zum Verschenken bestimmt und kann frei auf eine andere Person übertragen werden. Der Gutschein darf ohne vorherige Zustimmung von Funestra weder weiterverkauft noch unbefugt für Werbe- oder sonstige kommerzielle Aktivitäten verwendet oder auf eine Weise genutzt werden, die einen Missbrauch der Zoyya-Plattform oder des Geschenkgutscheinsystems darstellt.

Die Beschränkungen des vorstehenden Absatzes gelten nicht für den Kauf und das Verschenken von Zoyya Geschenkgutscheinen durch juristische Personen an ihre Mitarbeiter, Kunden oder Geschäftspartner.

Die Kontaktdaten des Empfängers werden für die Zustellung und Verwaltung des Zoyya Geschenkgutscheins verwendet.

Artikel 6. Wert und Gültigkeitsdauer

Der Wert des Zoyya Geschenkgutscheins wird in Euro angegeben und dem Käufer vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Der Zoyya Geschenkgutschein gilt zu den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden kommerziellen Bedingungen. Die reguläre Gültigkeitsdauer des Zoyya Geschenkgutscheins beträgt 6 Monate ab dem Tag des Kaufs, sofern für einen einzelnen Gutschein vor Abschluss des Kaufs nicht ausdrücklich eine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist.

Die Gültigkeitsdauer des Zoyya Geschenkgutscheins wird dem Käufer vor dem Kauf deutlich angezeigt und ist beim Zoyya Geschenkgutschein angegeben.

Wurde während der Gültigkeit des Gutscheins über die Plattform Zoyya eine Leistung für einen Termin nach Ablauf der Gültigkeit des Gutscheins gebucht, kann diese Buchung auch nach Ablauf der Gültigkeit wahrgenommen werden, sofern der entsprechende Wert des Gutscheins rechtzeitig reserviert wurde und die übrigen Buchungsbedingungen erfüllt sind.

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann der Zoyya Geschenkgutschein nicht mehr genutzt werden.

Artikel 7. Wo der Zoyya Geschenkgutschein gilt

Der Zoyya Geschenkgutschein kann bei den Partnern und an den Standorten genutzt werden, die zum Zeitpunkt seiner Nutzung in das Zoyya-Netzwerk aufgenommen sind. Eine aktuelle Liste der Orte, an denen der Gutschein genutzt werden kann, ist auf Zoyya im Bereich „Sieh, wo er gilt“ verfügbar.

Partner, Standorte, Leistungen, Preise und verfügbare Termine können sich im Laufe der Zeit ändern. Funestra garantiert weder die dauerhafte Aufnahme eines einzelnen Zoyya-Partners oder eines einzelnen Standorts in das Zoyya-Netzwerk noch die Verfügbarkeit einer bestimmten Leistung, eines bestimmten Partners, Standorts oder Termins.

Artikel 8. Wie der Zoyya Geschenkgutschein genutzt wird

Der Zoyya Geschenkgutschein kann einmalig oder mehrmals genutzt werden, solange ein verfügbarer Wert des Gutscheins besteht und der Gutschein gültig ist.

Der Gutschein kann bei verschiedenen Partnern und an verschiedenen Standorten genutzt werden, die zum Zeitpunkt der Nutzung in das Zoyya-Netzwerk aufgenommen sind.

Ist der Wert der Leistung geringer als der verfügbare Wert des Gutscheins, wird der eingelöste Betrag vom Wert des Gutscheins abgezogen, und der Rest bleibt für die künftige Nutzung verfügbar. Ist der Preis der gewählten Leistung höher als der verfügbare Wert des Gutscheins, wird die Differenz mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart bezahlt.

Bei der Buchung einer Leistung kann ein entsprechender Teil des verfügbaren Werts des Gutscheins vorübergehend reserviert werden, um die Zahlung der gewählten Leistung sicherzustellen. Die vorübergehende Reservierung des Werts gilt nicht als endgültige Einlösung des Gutscheins. Die endgültige Einlösung des Zoyya Geschenkgutscheins wird erfasst, nachdem die gebuchte Leistung erbracht wurde, bzw. wenn gemäß den zuvor mitgeteilten und wirksam vereinbarten Stornierungsregeln des Partners ein Anspruch auf Erhebung einer Gebühr für eine verspätete Stornierung oder für das Nichterscheinen des Nutzers entsteht.

Der Zoyya-Partner muss die Stornierungsbedingungen für die Buchung, einschließlich einer etwaigen Gebühr für eine verspätete Stornierung oder für das Nichterscheinen, vor der Bestätigung der Buchung zugänglich machen. Der Gutschein wird nur mit einer Gebühr belastet, die wirksam vereinbart und nach den anwendbaren Vorschriften zulässig ist, höchstens bis zum Wert der gebuchten Leistung. Storniert der Nutzer den gebuchten Termin innerhalb der Stornierungsfrist, die für diese Buchung gemäß den Regeln des Zoyya-Partners gilt, wird der mit dem Zoyya Geschenkgutschein reservierte Betrag dem verfügbaren Wert des Gutscheins wieder gutgeschrieben. Storniert der Nutzer den Termin verspätet oder erscheint er nicht, kann vom verfügbaren Wert des Gutscheins eine Gebühr für die verspätete Stornierung bzw. für das Nichterscheinen erhoben werden. Eine etwaige Differenz wird auf dem Gutschein wieder verfügbar gemacht, wobei die Regeln über seine Gültigkeit gelten. Bei jeder Nutzung prüft Zoyya, ob der Gutschein gültig ist und wie hoch sein verfügbarer Wert ist.

Funestra kann den Kauf oder die Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch sowie dann ablehnen, vorübergehend einschränken oder unterbinden, wenn dies zur Einhaltung der geltenden Vorschriften oder aufgrund einer Anordnung einer zuständigen Behörde erforderlich ist.

Artikel 9. Übersicht über den Wert des Geschenkgutscheins

Nach jeder Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins verringert sich sein verfügbarer Wert um den eingelösten Betrag. Der Nutzer kann auf der Plattform Zoyya den Restwert und den Status seines Geschenkgutscheins überprüfen.

Artikel 10. Leistungen der Zoyya-Partner

Die vom Nutzer gewählte Leistung wird von dem Zoyya-Partner erbracht, bei dem die Leistung gebucht oder in Anspruch genommen wurde.

Mit dem Kauf des Zoyya Geschenkgutscheins schließt der Käufer mit Funestra einen Vertrag über den Kauf des Zoyya Geschenkgutscheins. Bucht der Nutzer eine Leistung eines Zoyya-Partners, wird der Vertrag über die Erbringung dieser Leistung zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Zoyya-Partner geschlossen. Funestra ist weder Erbringerin dieser Leistung noch Partei in Bezug auf deren Erbringung.

Der Zoyya Geschenkgutschein ist ein Mittel, mit dem unter den in diesen Bedingungen festgelegten Voraussetzungen der gesamte Preis oder ein Teil des Preises einer Leistung eines Zoyya-Partners beglichen werden kann. Der Zoyya-Partner ist für die Erbringung und die Qualität seiner Leistung verantwortlich. Beschwerden, die die Leistung selbst, ihre Qualität oder ihre Ausführung betreffen, sind an den Zoyya-Partner zu richten, der die Leistung erbracht hat.

Funestra verwaltet den Zoyya Geschenkgutschein, einschließlich seiner Gültigkeit, seines verfügbaren Werts und der Aufzeichnung seiner Nutzung. Beschwerden im Zusammenhang mit der Ausstellung, dem Kauf, der Zustellung, dem Stand, der Gültigkeit oder der technischen Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins sind gemäß Artikel 12 dieser Bedingungen an Funestra zu richten.

Die Preise und Bedingungen der einzelnen Leistungen legt der Partner fest; aktuelle Informationen werden auf Zoyya angezeigt.

Artikel 11. Widerrufsrecht

Funestra erfüllt ihre vertragliche Pflicht zur Ausstellung und Zustellung des Zoyya Geschenkgutscheins durch die ordnungsgemäße elektronische Zustellung eines gültigen Gutscheins an den Käufer bzw. den Empfänger.

Der Käufer bestätigt durch eine gesonderte, ausdrückliche, aktive Handlung, dass er die sofortige Erfüllung der vertraglichen Pflichten von Funestra und die Ermöglichung der Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist verlangt und dass er zuvor über die rechtlichen Folgen eines solchen Verlangens informiert wurde, einschließlich des möglichen Verlusts des Widerrufsrechts nach Erfüllung des Vertrags, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Ein Käufer, der Verbraucher ist, kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag seines Abschlusses widerrufen, sofern der Zoyya Geschenkgutschein weder teilweise noch vollständig eingelöst wurde. Als Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins im Sinne dieses Artikels gilt die tatsächliche Belastung seines Werts für eine erbrachte Leistung des Partners oder für eine wirksam berechnete Gebühr für die Stornierung einer Buchung bzw. für das Nichterscheinen zu einem Termin. Wurde der Zoyya Geschenkgutschein vom Käufer oder vom Empfänger teilweise oder vollständig eingelöst, gewährt Funestra weder einen freiwilligen Widerruf des Vertrags noch die Erstattung des eingelösten Werts des Gutscheins, es sei denn, ein Anspruch auf Erstattung ergibt sich aus diesen Bedingungen oder aus zwingenden Vorschriften.

Der Käufer übt das Widerrufsrecht aus, indem er Funestra eine eindeutige Erklärung per E-Mail an poklon-bon@zoyya.com, per Post an die Sitzadresse von Funestra mit Nachweis der rechtzeitigen Absendung oder über die auf der Plattform Zoyya verfügbare Funktion „Vertrag widerrufen“ übermittelt. Der Käufer kann das vorgeschriebene Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass der Käufer die Widerrufserklärung vor Ablauf der vorgeschriebenen Frist abgibt bzw. absendet. Funestra ermöglicht über die Plattform Zoyya die elektronische Abgabe der Widerrufserklärung mithilfe der leicht zugänglichen und deutlich gekennzeichneten Funktion „Vertrag widerrufen“, wobei die Erklärung durch die Handlung „Widerruf bestätigen“ abgegeben werden kann. Nach Abgabe der Erklärung übermittelt Funestra dem Käufer unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung ihres Eingangs, die die Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Abgabe enthält. Nach einem wirksamen Widerruf unterbindet Funestra die weitere Nutzung des betreffenden Gutscheins und nimmt, soweit anwendbar, die erforderlichen Korrekturen des reservierten und des verfügbaren Werts vor. Wurde der Gutschein einer anderen Person überlassen, entfaltet der Widerruf des Käufers entsprechende Wirkungen auch in Bezug auf die weitere Nutzbarkeit dieses Gutscheins. Im Falle eines wirksamen Widerrufs nimmt Funestra die Erstattung ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung, mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Käufer beim Kauf verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich einer anderen Art der Erstattung zugestimmt, durch die ihm keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Die Bestimmungen dieses Artikels schränken die Rechte des Käufers aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften nicht ein. Das Widerrufsrecht nach diesem Artikel gilt nicht für einen Käufer, der nicht Verbraucher ist, sofern für einen einzelnen Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12. Beschwerden

Der Käufer und der Gutscheinnutzer können eine schriftliche Beschwerde im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins an die Adresse poklon-bon@zoyya.com oder per Post an die in Artikel 1 angegebene Adresse von Funestra richten.

Funestra bestätigt den Eingang der Beschwerde unverzüglich schriftlich und beantwortet sie innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs.

Artikel 13. Schutz personenbezogener Daten

Funestra verarbeitet die personenbezogenen Daten des Käufers, des Empfängers und des Gutscheinnutzers gemäß den geltenden Vorschriften und der Datenschutzerklärung von Zoyya. Die vom Käufer eingegebenen Daten des Empfängers werden für die Zustellung und Verwaltung des Geschenks verwendet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von Zoyya verfügbar.

Artikel 14. Änderungen der Bedingungen

Funestra behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die aktuelle Fassung der Bedingungen ist stets auf Zoyya verfügbar, zusammen mit dem Datum, ab dem sie gilt.

Auf den Zoyya Geschenkgutschein finden die Bedingungen Anwendung, die zum Zeitpunkt des Kaufs galten, es sei denn, die Änderung erfolgte zur Anpassung an anwendbare Vorschriften oder die Änderungen sind für den Käufer bzw. den Nutzer günstiger und beeinträchtigen bereits erworbene Rechte nicht.

Artikel 15. Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen und den Vertrag über den Kauf des Zoyya Geschenkgutscheins findet das Recht der Republik Kroatien Anwendung, unbeschadet der Anwendung zwingender Vorschriften zum Schutz der Rechte von Verbrauchern.

Funestra und der Käufer werden sich bemühen, alle etwaigen Streitigkeiten aus dem Kauf oder der Nutzung des Zoyya Geschenkgutscheins gütlich beizulegen. Kann eine Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, ist für ihre Entscheidung das sachlich und örtlich zuständige Gericht gemäß den anwendbaren Vorschriften zuständig.

Diese Bedingungen schränken weder die gesetzlichen Rechte des Käufers auf gerichtlichen Rechtsschutz noch die Möglichkeit ein, verfügbare Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu nutzen.

Diese Bedingungen gelten ab dem 29. Oktober 2026.