Häufig gestellte Fragen

Finde den gewünschten Anbieter, wähle eine Leistung, einen freien Termin und/oder eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter aus und bestätige die Buchung. Bei manchen Anbietern ist der Termin sofort bestätigt, bei anderen wird zuerst eine Terminanfrage gesendet und auf die Bestätigung gewartet.

Nach der Anmeldung bei Zoyya findest du deine aktuellen und vergangenen Buchungen unter Meine Termine.

Wenn der Anbieter Terminänderungen über Zoyya erlaubt, siehst du die Option bei deinem Termin. In manchen Fällen wird eine Änderungsanfrage gesendet. Ist eine Änderung online nicht möglich, wende dich bitte direkt an den Anbieter.

Öffne den Termin unter Meine Termine und wähle Termin absagen. Ob und bis wann eine Absage möglich ist, hängt von den Regeln des jeweiligen Anbieters ab.

Wenn du innerhalb der erlaubten Frist absagst, zeigt dir Zoyya vor der Bestätigung der Absage Informationen zur Rückerstattung an. Nach Ablauf der Stornofrist ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht mehr möglich. Dasselbe gilt für Guthaben, das von einem Gutschein eingelöst wurde.

Der Zoyya Geschenkgutschein ist ein Geschenk mit einem bestimmten Geldwert, das für Leistungen bei Partnern im Zoyya Gift Network eingelöst werden kann. Die beschenkte Person entscheidet selbst, wo, wofür und wann sie ihn einlöst.

Bei Zoyya Partnern, die am Gift Network teilnehmen. Vor dem Kauf kannst du die teilnehmenden Partner, Leistungen und Standorte durchsuchen und prüfen, wo der Gutschein gilt.

Nein. Wenn du nicht den vollen Wert nutzt, bleibt der Restbetrag auf dem Gutschein und du kannst ihn später einlösen, solange der Gutschein gültig ist. In deinen Gutscheinen siehst du den ursprünglichen, den eingelösten und den verbleibenden Wert.

Ja. Den Restwert kannst du bei verschiedenen Partnern einlösen, die den Zoyya Geschenkgutschein zum Zeitpunkt der Einlösung akzeptieren und die gewünschte Leistung anbieten.

Melde dich bei Zoyya an, öffne Meine Gutscheine und wähle Geschenkkarte nutzen. Wähle dann einen teilnehmenden Partner, eine Leistung und einen Termin. Zoyya verknüpft den Gutschein mit deiner Buchung.

Die Gültigkeitsdauer ist beim Gutschein angegeben und wird vor dem Kauf angezeigt. Nach dem Kauf kannst du das Ablaufdatum auch in den Gutscheindetails unter Meine Gutscheine prüfen.

Ja. Du kannst den Gutschein digital an die beschenkte Person senden und die digitale Version auch ausdrucken, wenn du ihn persönlich überreichen möchtest. Wenn die E-Mail mit dem Gutschein nicht ankommt, musst du ihn nicht erneut kaufen – prüfe zuerst die Adresse der beschenkten Person und wende dich bei Bedarf an den Zoyya Support.

Der Zoyya Geschenkgutschein gilt bei Partnern im Zoyya Gift Network. Der Gutschein eines einzelnen Partners wird von einem bestimmten Salon, Studio, einer Praxis oder einem anderen Anbieter ausgestellt und bei diesem Partner gemäß den auf dem Gutschein angegebenen Bedingungen eingelöst.

Öffne den Gutschein unter Meine Gutscheine oder gib bei der Buchung seinen Zoyya Code ein, wenn diese Option verfügbar ist. Der Gutschein kann nur für die Standorte und Leistungen eingelöst werden, für die er gilt.

Derzeit nicht. Gutscheine auf Zoyya werden für Leistungen verwendet, nicht für Produkte aus dem Verkaufssortiment.