Česta pitanja

Pronađi željenog pružatelja usluge, odaberi uslugu, slobodan termin i/ili uposlenika te potvrdi rezervaciju. Kod nekih pružatelja termin je potvrđen odmah, a kod drugih se prvo šalje zahtjev za termin i čeka se potvrda.

Nakon prijave u Zoyyu svoje aktuelne i prethodne rezervacije možeš pronaći u dijelu Moji termini.

Ako pružatelj usluge omogućava promjenu termina kroz Zoyyu, opciju ćeš vidjeti uz svoj termin. U nekim slučajevima šalje se zahtjev za promjenu, a ako promjena online nije dostupna, potrebno je kontaktirati pružatelja usluge.

Otvori termin u dijelu Moji termini i odaberi Otkaži termin. Mogućnost otkazivanja i rok do kojeg je ono dozvoljeno zavise od pravila pojedinog pružatelja usluge.

Ako otkažeš unutar dozvoljenog roka, Zoyya će ti prije potvrde otkazivanja prikazati informaciju o povratu uplate. Nakon isteka roka za otkazivanje povrat možda više neće biti moguć. Isto važi i za sredstva iskorištena s poklon bona.

Zoyya poklon bon je poklon određene novčane vrijednosti koji se može koristiti za usluge kod partnera uključenih u Zoyya Poklon Mrežu. Primalac sam bira gdje, na šta i kada će ga iskoristiti.

Kod Zoyya partnera koji učestvuju u Poklon Mreži. Prije kupovine možeš pretražiti uključene partnere, usluge i lokacije te provjeriti gdje bon važi.

Ne. Ako ne iskoristiš cijelu vrijednost, preostali iznos ostaje na bonu i možeš ga iskoristiti kasnije, dok je bon važeći. U svojim bonovima možeš vidjeti početnu, iskorištenu i preostalu vrijednost.

Da. Preostalu vrijednost možeš koristiti kod različitih partnera koji u trenutku korištenja prihvataju Zoyya poklon bon i nude uslugu za koju ga želiš iskoristiti.

Prijavi se u Zoyyu, otvori Moji bonovi i odaberi Iskoristi poklon bon. Zatim odaberi uključenog partnera, uslugu i termin. Zoyya će bon povezati s rezervacijom.

Rok važenja naveden je uz bon i prikazuje se prije kupovine. Nakon kupovine datum do kojeg bon važi možeš provjeriti i u detaljima bona u dijelu Moji bonovi.

Da. Poklon bon možeš poslati primaocu digitalno, a digitalnu verziju možeš i isprintati ako ga želiš uručiti lično. Ako e-mail s bonom ne stigne, bon nije potrebno ponovo kupovati – prvo provjeri adresu primaoca, a po potrebi se obrati Zoyya podršci.

Zoyya poklon bon važi kod partnera uključenih u Zoyya Poklon Mrežu. Poklon bon pojedinog partnera izdaje konkretan salon, studio, ordinacija ili drugi pružatelj usluge i koristi se kod tog partnera, prema uslovima navedenim na bonu.

Otvori bon u dijelu Moji bonovi ili prilikom rezervacije unesi njegov Zoyya kod kada je ta opcija dostupna. Bon će se moći primijeniti samo na lokacije i usluge za koje važi.

Trenutno ne. Poklon bonovi u Zoyyi koriste se za usluge, a ne za proizvode iz prodajnog asortimana.