Od ulaska u beauty industriju do vođenja dva vrhunska salona – Maja Hačić iz Salona lepote Hypnotic deli svoju priču o uspehu. Saznajte sa kojim se izazovima susretala, kako je organizovala poslovanje i zašto je Zoyya aplikacija već 5 godina njen ključni saveznik u svakodnevnom radu.
Cijeli intervju pogledajte u videu, a niže pročitajte samo neke od tema koje se spominju.

Iza svakog savršenog tretmana stoje sati edukacija i pažljivo odabrani proizvodi.
Međutim, profesionalnost se ne ogleda samo u veštini ruku, već i u načinu na koji se vodi celo poslovanje.
Kako bi zadržali fokus na onome što najbolje rade, salon Hypnotic je organizaciju poslovanja poverio Zoyya aplikaciji.
Kao strateški alat za upravljanje i komunikaciju, Zoyya je već 5 godina neizostavan deo njihovog tima.

“Završila sam školu za kozmetičarku i imala sam veliku strast prema noktima. Na početku sam uživala samo u tome. Kako mi je tata preduzetnik, malo me je pogurao da i ja uđem u te preduzetničke vode i pomogao mi da postavim poslovanje. Kasnije sam shvatila koliko je kozmetika zapravo lepa tek kada sam počela da radim, koliko usrećujemo ljude. Volim da vidim osmeh na licima drugih ljudi, kada su zadovoljni, kada se osećaju lepše i bolje, a činjenica da sam ja lično tome doprinela – to mi je ogroman užitak.”

Na pitanje “Koji su najveći izazovi u vođenju beauty salona?” Maja je odgovorila da ih ima poprilično, ali da je možda najizraženije pronalaženje i zadržavanje kvalitetnih zaposlenih. Shvatajući da ovom izazovu treba pristupiti ozbiljno i strateški, Maja je prošla različite edukacije i učestvovala u mentorskim programima koji su joj pomogli da postavi način komunikacije i radne procese s kojima su svi zadovoljni. Takođe, u salonu već dugo imaju formalni pravilnik kojeg se svi pridržavaju, a odnosi se uglavnom na pravila ophođenja između vlasnice i zaposlenih, odnose među zaposlenima, kao i pravila odnosa prema klijentima.

“Htela sam da klijentima olakšam zakazivanje i da im ponudim bolju dostupnost tretmana. Istovremeno sam želela da se odmaknem od silnih poziva i poruka (odgovorenih i neodgovorenih). Nisam stizala, delovalo mi je neprofesionalno da odgovaram van radnog vremena ili da uopšte ne odgovorim, plašila sam se da ne izgubim klijente, ali i svoj mir. Moj odnos sa Zoyyom je verovatno malo posebniji od tuđih, jako mi je draga. Sarađivala sam sa Zoyyom dok je aplikacija još bila u začetku, tako da se može reći da sam i ja doprinela idejama i sugestijama za razvoj aplikacije, sa stanovišta potreba salona. Zato znam da je dobra. Neizmerno mi je drago kada vidim da danas ima tako veliki broj zadovoljnih korisnika, a ja sam definitivno i dalje jedna od njih.”
Koristim gotovo sve Zoyya funkcionalnosti. Na primer, u vreme praznika idealni su nam poklon vaučeri i paketi usluga koje prodajemo.
Ono što bih posebno od funkcionalnosti želela da istaknem, a što mi je veoma korisno, osim naravno online zakazivanja, jesu akontacije. Verujem da se svima dešava da klijenti ponekad propuste termin, a to znaju da budu termini od 2, 3, 4 pa i 5 sati. Zato smo uveli akontacije i smanjili broj propuštenih termina. Onaj ko ne želi da uplati akontaciju najčešće i nije ozbiljan u vezi dolaska na termin. Kod nas je podešeno da se akontacija mora uplatiti u roku od 3 sata nakon zahteva za termin. Ako akontacija u ta tri sata nije uplaćena, termin se oslobađa. U Hypnoticu radimo samo sa klijentima koji se toga pridržavaju. Setite se samo koliko ljudi iz drugih zemalja dolazi u sezoni, pa zakazuju termine šakom i kapom, a te rezervacije nisu uvek ozbiljne. Akontacijama smo odvojili ozbiljne od neozbiljnih rezervacija.
Ponosni smo što svakodnevno pomažemo pružaocima usluga da unaprede svoje poslovanje i olakšaju svoj rad.

"Koristimo Zoyyu nekoliko meseci i veoma smo zadovoljni, kao i naše klijentkinje koje mogu zakazati termin samo nekoliko klikova. Naša produktivnost je na višem nivou, aplikacija je jednostavna, podrška od programerskog tima je sjajna, pa se aplikacija svakodnevno dodatno unapređuje. Preporučujem!"

Marin Marinović
Vlasnik, Fizionova
Pored svoje standardizovane usluge, beskompromisne higijene, široke dostupnosti, fokusa na nokte i pravednosti prema svima, Nail Lab je postavio nove standarde u industriji nege noktiju uvođenjem aplikacije Zoyya. Laboratorija za nokte sa aplikacijom Zoyya nudi najbolje što vaši nokti zaslužuju i to bez čekanja.
90%
rezervacije napravljene putem aplikacije
100%
efikasnije poslovanje

Zahvaljujući Zoyyi, muški identitet klijenata frizerskog salona Šmekera dosegnuo je novi digitalni nivo. Preko 90% njih sada online zakazuje termine, čime je odlazak kod berbera postao potpuno novo i ugodnije iskustvo.
90%
ostvarenih rezervacija putem aplikacije
100%
učinkovitije poslovanje i veće zadovoljstvo klijenata

Tanja Gavran, vlasnica salona Bonjour Beauty, uvela je aplikaciju za online zakazivanje pre nekoliko meseci. Kako redovno istražujemo uticaj Zoyya aplikacije na poslovanje naših korisnika, zamolili smo Tanju da nam ispriča kako joj je Zoyya pomogla i kako su klijentkinje reagovale na novi način zakazivanja. Rezultati su je oduševili, kao i nas.
85%
termina se sada popuni online
50%
bolja organizacija vremena

"Kynsi je posvećen trenucima. Svaki kontakt sa našim salon postrojenjem mora biti prijatan i opuštajući doživljaj za klijente. Odnos s klijentima počinje pre dolaska u kozmetički salon i traje i nakon same usluge, pa smo želeli da omogućimo jednostavan, brz i moderan način pristupa našim uslugama. Zoyya email ili SMS podsetnici znače da klijenti ne moraju da se brinu o pamćenju termina. Pored toga, Zoyya nam omogućava praćenje rezultata tretmana i individualnog napretka svakog klijenta. Jer to zaslužuju naši klijenti."
100%
posvećenost klijentima tokom tretmana
90%
posvećenost klijentima tokom tretmana

Naša korisnička služba je tu za vas svakog dana u nedelji. Slobodno nas kontaktirajte.
Kontaktirajte nasUvjerite se kako vam Zoyya olakšava posao, štiti prihode i uvodi red u poslovanje.
Zakažite probuPregledajte našu korisničku dokumentaciju ili potražite odgovore na često postavljana pitanja.
Česta pitanja