Što zajedničko imaju pas, hrčak, gekon, tarantula i puž? Vlasnicu Sašu Španović koja je svoju ljubav prema životinjama i volontiranje iz srednjoškolskih i fakultetskih dana pretvorila u uspješan biznis. Donosimo vam priču još jednog pružatelja usluga koji je uveo Zoyya sustav online naručivanja u svoju nimalo običnu poslovnu svakodnevnicu.

Pets Only je živopisna ekipa koja pruža profesionalne usluge brige, čuvanja i šetanja kućnih ljubimaca. Kako je idejna kreatorica i vlasnica ovog zanimljivog poslovanja uvijek raspoložena za razgovor i razmjenu iskustva, proveli smo ugodnih pola sata u razgovoru s njom, taman koliko je bilo vremena između dva dogovorena termina za šetnju pasa.

Nije nas iznenadilo da najčešće čuvaju i šetaju pse, ali nas je zabavio dugačak popis raznolikih životinja s kojima se susreću i koje obilaze. U njihovom Zoyya kalendaru tako ponedjeljkom iskoči obilazak bradate agame i pokoje zmije, utorkom kameleona i papiga, a srijedom provjera temperature i lampi u terariju jedne iguane. Naravno, tu su i brojne egzotične mačke, kunići, hrčci i zamorčići te ostali dvojezubci i glodavci.

Životinje koje čuvaju slobodno šeću po prostoru jer se u Pets Only ne služe kavezima. Da ih osim čuvanja znaju dobro zabaviti i brinuti o njihovom mentalnom zdravlju, dovoljno govori činjenica da su patentirali i posebne igračke za ljubimce. Tako je Njuškawac, čupava platnena igračka, postala veliki hit među psima ali i njihovim vlasnicima koji ih sada kupuju i preko webshopa.

Saša nas je zabavila i ponekom anegdotom. "Prilikom dolaska po psa nakon cjelodnevnog čuvanja, vlasnicima se jako razveselio njemački ovčar – ali tuđi. Zabunom su gotovo uzeli krivog psa jer se njihov ovčar, nezainteresiran za događaje u prostoriji, zabavljao nekim šarenim aporterom. Drugom zgodom smo se zajedno s vlasnikom nasmijali njegovom žurnom dolasku u vrtić za pse – bez psa kojeg je trebao ostaviti na čuvanju. U silnoj žurbi, zaboravio ga je kod kuće."

‍

Organizacija posla nije mali posao

Došli smo i do manje zabavnih tema, primjerice najvećih izazova u poslovanju. Pravilna organizacija šetnji, čuvanja i obilazaka bio je najveći problem Pets Only ekipe - do trenutka kad su uveli Zoyya aplikaciju za upravljanje terminima. Prije evidencije termina putem Zoyye, znalo im se dogoditi da dva zaposlenika dođu po istog psa, da si radni dan previše ispune obvezama ili da nemaju ravnomjernu raspodjelu posla među zaposlenicima.

Za razliku od nekih drugih korisnika koji kao najveću korist Zoyye navode opciju online naručivanja, Pets Only kod Zoyye najviše hvali preglednost kalendara odnosno jednostavnost vođenja evidencije termina, podataka o klijentima i korištenje izvještaja.

‍

Za sve pružatelje usluga koji još nisu čuli za Zoyyu, a dobro bi im došao takav organizacijski alat i sustav za online naručivanje, složili smo video pregled najvažnijih koristi ➡ ➡ ➡

‍

‍

Utjecaj korone i zagrebačkog potresa na poslovanje

Utjecaj pandemije koronavirusa je u jednom trenutku totalno srozao promet u Pets Only, ali je već u drugom bio razlog povećanja potražnje za određenim uslugama.

„Na početku pandemije ljudi su prestali putovati i odrađivali su posao od kuće, što je značilo manju potražnju za uslugama višednevnog čuvanja ljubimaca - što je bilo veliki dio našeg angažmana. S druge strane, mnogo ljudi je u lockdownu nabavilo kućne ljubimce jer su iznenada imali dovoljno vremena za brižnost i igru s njima. Vjerojatno pogađate da su nakon izlaska iz lockdowna i vraćanja u više-manje iste užurbane načine poslovnog života, morali zatražiti pomoć od nas jer ponovno nisu imali vremena. Također, jako puno poziva dobivamo od ljudi u samoizolaciji. Odmah znam da li se brojka zaraženih povećala prema broju poziva klijenata koji su u izolaciji.“, priča nam Saša i nastavlja kako je korona situacija odgodila već duže planirano širenje poslovanja u druge gradove. Zagrebački je potres također dao svoj doprinos padu prometa. Naime, mnogo klijenata bilo je upravo iz centra Zagreba, a to je dio koji je najviše stradao i ljudi su bili prisiljeni otići negdje drugdje.

Šetnja u budućnost

Ipak, poslovanje i dalje bilježi rast, popis novih vrsta životinja koje još nisu čuvali povećava se svaki mjesec, a Saša je posebno zadovoljna i svojim zaposlenicima. Dugo je tražila tim ljudi koji su idealni za ovaj tip posla, a istovremeno odgovorni i savjesni. „Opekla sam se nekoliko puta dok nisam posložila tim ljudi koji funkcionira u našoj maloj zajednici. Sada mogu reći da sam zaista zadovoljna i ukoliko se okolnosti izazvane pandemijom ublaže, tražit ću zaposlenike i u drugim gradovima i širiti poslovanje.“

I mi se nadamo da će se neizvjesnost u poslovanju smanjiti i da ćemo uskoro u svim većim gradovima moći naručiti Pets Only - profesionalnu brigu za kućne ljubimce.