Kako poklon bonovi povećavaju zaradu?

Sigurni smo da u radu vašeg salona svakako već stalno i važno mjesto imaju poklon bonovi. Možda želite neku promjenu? Vizualnu, sadržajnu ili samo želite potaknuti njihovu prodaju? Vjerujemo da će vam se svidjeti naši savjeti pogotovo jer smo ih povezali i s praktičnom primjenom.

Razgovarali smo sa Zoranom Marolinom, vlasnikom poznatog i vrlo uspješnog osječkog salona AURA BEAUTY. Zoran nam je otkrio kakve poklon bonove imaju, kako potiču njihovu prodaju sistemom ograničenog marketinga i nagrađivanjem kupaca te koriste li i digitalne poklon bonove.

Kako trebaju izgledati poklon bonovi i što trebaju sadržavati?

Krenimo od samog početka: izgled i sadržaj bonova, jer kvalitetan poklon bon treba jasno komunicirati vašu ponudu te sadrži osnovne podatke:

• Naziv: „POKLON BON“
• Vrijednost bona: „U vrijednosti 50 eura.“ Upravo je ovo optimalan iznos poklon bona za kozmetički salon, za frizerski može biti i 30 eura. U slučaju da ste se odlučili za opciju upisivanja rukom, upisat ćete dogovoreni iznos ili uslugu.
• Piše li se usluga, pazite, tada ne pišemo iznos, jer ipak je riječ o daru, ali možemo trajanje usluge, npr: „Masaža cijelog tijela u trajanju sat vremena.“ Ljudi često vole darovati upravo ciljanu uslugu, a darujući masažu, darujemo trenutke opuštanja i zdravlja što ima vrlo pozitivnu poruku.
• Vaši podaci: logotip, naziv vaše tvrtke, adresa i broj telefona, web stranica ili/i oznaku za Facebook i Instagram.

Dodatni podaci:

• trajanje poklon bona: „Ovaj poklon bon važeći je šest mjeseci od datuma…..“
  U slučaju da nema opcije zapisivanja datuma, upišite datum trajanja ručno sa stražnje strane bona (ako je jednostrani tisak). Naš savjet je da poklon bon traje minimalno 3 mjeseca, optimalno 6 mjeseci, a znamo salone kod kojih traje i do godine dana.
• Iako se neke stvari znaju, na bonu može pisati i: „Poklon bon nije moguće zamijeniti za novac.“, ali u praksi to sve rjeđe srećemo.

Naravno, ako se osoba pojavi s poklon bonom u vrijednosti 50 eura i odabere skuplju uslugu, uplatit će razliku, no što ako iskoristi manji iznos, što se događa? Odgovor na to pitanje dao nam je naš sugovornik Zoran Marolin: „Upisat ćemo na poklon bon preostali iznos i datum. Jako je važno da saloni vode preciznu evidenciju i sve usklade s fiskalnom blagajnom. To sad nije tema, pa neću dužiti, ali mi smo velik salon sa 16 zaposlenih i odlična organizacija u svakom dijelu našeg posla je ključna.“

Na što najčešće klijenti koriste darovani bon? Zoran: „Prema našem iskustvu, ljudi će rado potrošiti svoj bon na neku uslugu koju si možda inače i ne bi sami platili. Recimo, na neku posebnu masažu, odnosno, masažni ritual. Pričamo li o povećanju prodaje usluga salona, svakako je i to jedan od savjeta: sami preporučite za što bi bilo odlično iskoristiti bon.“

Je li vrijeme za novi dizajn poklon bona?

Za mnoge osobe će bon biti prvi doticaj s vašim salonom, a kaže se:„Prvi dojam se samo jednom stvara.“ Razmislite je li vrijeme za ulaganje u izradu novih bonova i vaučera s popustom? Trebate li promijeniti svoj dizajn?

Zanimljivi su poklon bonovi u obliku kartonske kutijice s mašnom, a odličan primjer lijepog dizajna i domišljatosti nam je AURA BEAUTY koji svoj bon pakiraju u vrećicu s mašnom. Zoran: „Recimo da žurite prijateljici na rođendan, zar nije bolje kad se pojavite s ovako lijepom vrećicom, a ne samo s kuvertom u kojoj je bon?“

Budući da nije lagano niti stići niti financirati tematske poklon bonove, recimo prigodni bonovi poput onog na kojem piše „Sretan rođendan!“ ili „Sretno Valentinovo“ mogu biti i digitalni.

Digitalne poklon bonove, po uplati klijenta, šaljete e-mailom. Naravno, tada je jako važno da imate odličnu evidenciju kome ste i kada poslali digitalni poklon bon. Jedan od ZOYYA poslovnih planova za početak 2024. godine je upravo razvoj digitalnih poklon bonova.

Kako poklon bonovi povećavaju zaradu salona?

Iako ste u rad svog salona uveli poklon bonove ne imajući toliko vlastitu zaradu na umu koliko je to nešto što je na tržištu sveprisutno i „must have“, oni svakako pouzdano povećavaju zaradu ako ih koristite na pravi način.

Naime, kad netko kupi bon, on vam doslovno unaprijed plaća uslugu koja još nije odrađena. Budući da imaju ograničeno vrijeme trajanja, može se dogoditi da usluga nikad i ne bude ostvarena. Na taj način vama ostaje uplaćeni novac što, jasno, nikako nije cilj! Veća je vrijednost novi klijent i njegovo zadovoljstvo vašim uslugama.

Osim što svojom klijentima olakšavate potragu za idealnim darom, darujući vaše poklon bonove svojim bližnjima oni vas izravno preporučuju i šalju vam novog klijenta. Sad se pitate zašto krajem godine niste prodali više bonova? Možda niste učinili sve na vrijeme ili na pravi način?

Komunicirajte svoju ponudu i potaknite prodaju bona

Na svoju web stranicu stavite u izbornik pojam POKLON BONOVI i na posebnoj stranici ih predstavite vizualno i uz prigodan tekst. Dajte do znanja kako su poklon bonovi odličan poslovni dar: ponekad ih tvrtke znaju kupiti kao dar svojim zaposlenicima.

Objavite fotografije i video poklon bonova na svojim društvenim mrežama poput Facebooka i Instagrama, ali ne čekajte zadnjih tjedan dana! Krenite s objavama i tri tjedna prije, recimo, nakon 20. siječnja već možete početi komunicirati svoju ponudu za Valentinovo.

Istaknite svoj poklon bon u svom salonu na jasno i vidljivo mjesto. Znate već i sami da ste vi i vaši zaposlenici najbolja promocija svojih usluga, potaknete prodaju bonova uz neki poticaj za zaposlenike ili – za kupce!

Odličan potez AURA BEAUTY salona!

Zahvalni smo Zoranu što je s nama podijelio njihov odličan poslovni i marketinški potez. AURA BEAUTY salon iz Osijeka uložio je u posebno dizajnirane božićne poklon bonove. Odvojili su koji euro više kako bi se u tisku koristila i zlatna slova, a tiskali su tri vrste bonova, svaki po 30 komada, na iznose: 30, 50 i 100 eura. Znači, sveukupno (samo) 90 poklon bonova. Ograničili su ponudu bonova i pustili ih u prodaju, u roku od 20-ak dana sve su prodali! Kako? Svaka osoba koja je kupila poklon bon, dobila je vaučer s popustom na bilo koju uslugu salona! Kupci bona u vrijednosti od 30 eura dobili su vaučer s 10 % popusta, bon od 50 eura je donosio 20 % popusta, a bon od 100 eura vaučer s 30 % popusta.

Aura Beuty vaučer za popust

Za kraj nas je zanimalo je li salon imao upit za digitalne poklon bonove i kako su to riješili. Zoran: „Da, imamo mogućnost digitalnih poklon bonova na način da kupcu na e-mail pošaljemo bon koji je uplatio, fizički poklon bon stavljamo u stranu i čeka darovanu osobu koja tada ili dolazi po bon ili ostvari uslugu. Budući da smo u radu prilagodljivi, znali su nas nazvati, recimo, iz Njemačke, uplatiti poklon bon za nekog i tada bismo mi tu osobu iznenadili telefonski pozivom i pozvali je u naš salon da preuzme bon ili ostvari uslugu.“

ZOYYA je najavila mogućnost digitalnih poklon bonova i preko svoje platforme, kako Vam se sviđa ta ideja? Zoran: „Ako je ZOYYA to odlučila, niti ne sumnjamo da će to i uspješno ostvariti! Radujemo se novitetima platforme ZOYYA u 2024. godini i rado ćemo koristiti nove pogodnosti.“

Nova godina, nove odluke! Svatko od nas tko se bavi poduzetništvom planira još bolju, uspješniju novu godinu, a siječanj je idealan za proučavanje i planiranje. Nadamo se da smo vam bili inspirativni te da smo vas potaknuli da pomoću poklon bonova unaprijedite svoje poslovanje.