Saznajte kako vam Zoyya može pomoći da uštedite svoje vrijeme, novac i smanjite poslovni stres.

Stalno nas savjetuju kako da smanjimo stres, kao da je to jednostavno! Nije, znamo, ali važno je osvijestiti koliko je suvremeni način života i stresan i opasan za naše zdravlje te pronalaziti načine da si olakšamo svakodnevni pritisak kojeg stvaraju poslovne i privatne obaveze.

Na jednostavan i zanimljiv način vodimo vas kroz najvažnije prednosti poslovanja pomoću Zoyya cjelovitog rješenja za pružatelje usluga. Saznajte prednosti online knjige narudžbi, online naručivanja, automatskih SMS podsjetnika klijenata na zakazani termin te koliko znači za poslovanje i marketing kvalitetna baza klijenata.

Uvjereni smo da ćete čitajući ovaj prilog osjetiti bujicu ideja uz koje ćete jednostavno i brzo unijeti promjene u svoje poslovanje i podići ga na jednu novu, višu razinu usklađenu s digitalnim dobom u kojem svi živimo.

Nezamisliv život bez digitalizacije

Zastanite samo na trenutak i razmislite: bez kojeg uređaja više ne možete zamislit svoj život? Vjerojatno je to danas na prvom mjestu pametni telefon, ali isto tako razni kućanski uređaji koji nam svakodnevno olakšavaju život štedeći nam vrijeme i energiju. Suvremeni život je nezamisliv bez današnje tehnologije, bez interneta i digitalizacije. Danas se sve događa online!

Putem pametnog telefona ne samo da komuniciramo, već saznajemo vijesti, tražimo recepte, gledamo serije, igramo igrice, naručujemo taxi, hranu, namirnice, možemo putem njega čak pronaći i partnera i jasno, online dogovoriti termin kod stomatologa, kiropraktičara, masaže, trajnog laka ili frizure.

Zahvaljujući digitalnom dobu u kojem živimo, svijet nam je doslovno na dlanu!

Pred svima nama koji poznajemo svijet i prije Interneta i mobitela je odluka: hoćemo li se plašiti nepoznatog ili prigrliti novitete u svoju korist? Mlađe generacije, poput Z generacije sebe to ne pitaju! Naime, to su svi oni u dobi između 7. i 24. godine. Oni jako brzo i učinkovito prihvaćaju nova digitalna rješenja i gadgete, a njihova snaga i moć u potrošnji stalno raste, što nije nezanemarivo.

Prednost Zoyye: jednostavna i pristupačna usluga!

Možda, poput Z generacije, nismo rođeni s mobitelom u ruci, ali vjerujete, sve mi možemo i sve mi znamo ako smo hrvatski poduzetnik koji opstaje već godinama, zar ne? Naime, ono što je dobro kod većine digitalnih rješenja, tako i kod Zoyye, je činjenica da su vrlo jednostavna za uporabu. Uostalom, Zoyyi je zadovoljstvo korisnika njezinih usluga jako bitno i zato svima nudi besplatan probni period od 14 dana i svoju pomoć oko upoznavanja sa sustavom.

Vjeruje da su ljudi sredinom 20. stoljeća brzo uočili prednosti koje nova tehnologija pruža putem raznih kućanskih uređaja pa i televizora, samo rijetki su si mogli to priuštiti. Za razliku od tada, današnja digitalna rješenja nisu skupa. Odvojiti 20-ak eura mjesečno za nešto što nam znatno može olakšati i poboljšati poslovanje, umanjiti stres, složit ćete se, nije puno.

Strah od tehnologije

Radi potrebe pisanja ovog bloga, ciljano sam razgovarala s vlasnicama salona koje koriste Zoyyu kao i s onima koje je još uvijek ne koriste. Neke od najčešćih prepreka onih koji ne koriste Zoyya rješenja za pružatelje usluga su:

• strah od novog i tehnologije
• nepoznavanje prednosti onog što im se nudi
• sklonost navikama

Sve to je normalno i ljudski. Zato je poznati filozof Francis Bacon i rekao: „Znanje je moć“! Zato vam u nastavku prikazujemo prednosti koje vam Zoyya može pružiti ako ste, recimo, vlasnik salona ili neke druge djelatnosti koja ima potrebu za naručivanjem, praćenjem klijenata i općenito digitalizacijom svog poslovanja te njegovog podizanja na novu, modernu i uspješnu razinu.

Razmotrit ćemo Zoyya prednosti:

• kalendar i online knjiga narudžbi
• vrlo korisna kvalitetna baza klijenata
• online rezervacije termina od 0 – 24 h
• raspored rada djelatnika i njihova specijalizacija
• SMS podsjetnici korisnika na zakazane termine

Zoyya umjesto web stranice!

Iako to pomalo i čudi, ali danas mnogi kozmetički, a pogotovo frizerski, saloni smatraju kako nije potrebno imati web stranice imaju li društvene mreže. To su različite stvari i svako ozbiljno poslovanje treba imati svoju web stranicu ili barem mjesto na internetu na kojem će se vidjeti popis usluga uz cijene. Mnogi od njih niti ne vode svoje društvene mreže na pravi način pa preko njih opet ne možete saznati puno što nude (često se izmjenjuju čestitke za Uskrs i Božić što pokazuje da je salon, zapravo, neaktivan).

Prisutnost tih salona na internetu je slaba i to puno jače utječe na njihovo poslovanje nego što su svjesni, to znam iz razgovora s vlasnicama tih objekata.

Zoyya rješava taj problem! Profil salona na Zoyyi omogućuje im profesionalno, vizualno ugodno predstavljanje uz sav popis usluga i cijene, i ono jako važno: nudi poveznicu (link).

Zašto je važan link? Link na mjesto gdje klijenti mogu saznati popis vaših usluga i cijene su važni za oglase. Naime, kad oglasom predstavimo neku uslugu, puno je elegantnije reći „Saznajte naše cijene + link“ nego ispisivati cijene u oglasu.

Čak se i sasvim druga vrsta oglasa može kreirati na Facebooku ako imamo link, jer bez linka je taj oglas nemoguć.

Kvalitetna baza klijenata podiže poslovanje na višu razinu

Po papirnatoj bilježnici Nina ne može saznati sve termine koje je netko odradio u njezinom salonu, koliko je puta otkazao, koji su usluge na koje s najčešće naručuje itd. Potvrdila mi je to i sama.

Recimo da za potrebe marketinga svim svojim klijentima koji su napravili tretman lica u njezinom salonu zadnjih šest mjeseci Nina želi poslati newsletter ili poruku, kako će znati koji su to klijenti? Nije lagano saznati to sve iz bilježnice, zar ne? Osim ako dodatno ne ulaže vrijeme pa u Excell tablici vodi bazu klijenata, što Nina ne radi jer nema vremena, i kako sama kaže „živaca“. Zoyya to shvaća i razumije te upravo i zato i nudi odlična rješenja svim vlasnicama salona.

Pored imena i prezimena, broja telefona i e-maila, datuma rođenja, adrese, popisa odrađenih, otkazanih i budućih termina u bazi podataka, u profilu svakog u klijenta u Zoyyi postoji i prostor za napomene pa čak i za fotografiju.

Možda u prostor želite upisati opasku vezanu za klijenta (npr. alergiju na nešto) ili neki njegov osobni podatak. Znate koliko klijenti vole kad pokazujete da pamtite njihove osobne stvari koje su vam rekli?

Primjer iz prakse: divim se mojoj kozmetičarki koja pamti „sitnice“ o mom životu. Uvijek tako lijepo i s pažnjom razgovara sa mnom i pita me kako su moje kćeri pokazujući da je zanimam kao čovjek, ne samo kao klijent. To pojačava moj osjećaj da imam „svoj salon“ i potvrđuje moju lojalnost salonu. Naravno, osim što ima odličnu memoriju, ona je ujedno i vlasnica salona koji koristi Zoyyu.

Pustite da Zoyya pamti za vas, da vam pomogne oko kvalitetne baze klijenata i s točnom evidencijom svih termina.

Zoyya pamti umjesto vas! Pored osnovnih podataka o klijentici poput datuma i vrste tretmana koji je odradila ili boje kose koju je odabrala, možete upisati i neki osobni podatak, poput fakulteta kojeg studira ili posla koji radi, kako biste pokazali klijentici da vam je važna.

Prednost online naručivanja od 0 - 24 h

Aplikaciju Zoyya koristi velik broj korisnika i taj broj svakim danom raste. Konačni korisnici, vaši klijenti, vole sve ono što im olakšava život. Većina njih vrlo brzo prihvaća novitete ako su oni lagani za korištenje poput Zoyye, Glova, Ubera i ostalih aplikacija.

Svaki salon ima svoje radno vrijeme. Na poruke putem broja mobitela ili društvenih mreža saloni (reći ćemo saloni iako mislimo na sve naše korisnike usluga) odgovaraju kad stignu. U međuvremenu se zainteresiran, nov klijent naručio drugdje!

Budući da se oko 46 % rezervacija ostvaruje van radnog vremena salona, važna prednost Zoyye je online naručivanje od 0 do 24 sata, sedam dana u tjednu.

Prednost online naručivanja putem Zoyye je da vam se klijent može javiti kad god to njemu odgovara bez da ima loš osjećaj da je salonu poslao poruku ili nazvao u „krivom trenutku“.

Putem Zoyya aplikacije korisnici imaju uvid u slobodne termine, vrstu i cijene usluge, kao i djelatnika koji uslugu obavlja i sve to sami biraju.

Primjer iz prakse: nije uvijek ugodno biti u situaciji kada na telefon šefici frizerskog salona govorite da želite da vas šiša ipak njezina djelatnica dok vam ona uporno predlaže svoje termine, zar ne?

Čak i da kao vlasnik salona odlučite ne upisati sve svoje zauzete termine, ili zaboravite ili niste stigli, zainteresirani korisnik putem Zoyye samo šalje svoj upit željenog termina. Naravno, salon treba potvrditi zatraženi termin ili klijentu predložiti neki drugi. Klijent će dobiti poruku o potvrdi termina, ali i Zoyyin automatski podsjetnik na dogovoreni termin 24 sata prije.

Salon na miru obavlja svoj posao dok Zoyya automatski šalje SMS ili e-mail podsjetnike njihovim klijentima.

To se pokazalo jako korisnim u smislu smanjivanja nedolazaka klijenata, kašnjenja kao i previše kasnog otkazivanja termina. Jedan drugi „lijek“ za otkazivanje termina je usluga naplate akontacije putem Zoyye o čemu smo pisali u prošlom blogu (usluga naplate akontacije dio je naprednog Zoyya plana pa zato sad nećemo o njoj posebno pisati).

Online naručivanje se pokazalo kao jako korisno pogotovo za salone koji nemaju posebno zaposlene djelatnike na recepciji.

Primjeri iz prakse: za zaposlenicu salona je jako stresno, i vrlo nezgodno, ako mora prekinuti tretman da bi odgovorila na telefon. Time uzima i vrijeme klijenta kojem radi tretman i šalje nedovoljno profesionalnu sliku salona.

Istaknite online naručivanje na svojim društvenim mrežama

Jedan od naših savjeta, vezan za objave na društvenim mrežama je da na kraju napišite, kao poziv na akciju uz link na svoj Zoyya profil : „Naručite se online putem Zoyye od 0 do 24 h“ i vidjet ćete da će vam se povećati broj narudžbi. Dokazano je to na više primjera u praksi.

Iskustvo iz prakse: Sanja Močinić, vlasnica studija iz Pule, Zdravi i vitki, rekla nam je: „Novi smo korisnici Zoyya usluga, ali jako smo zadovoljni! Naime, u oglase na Facebooku redovito stavljamo upravo ovu napomenu i link na Zoyyu. Svi naši oglasi koji se vrte tijekom noći ili vikendom sada imaju puno više smisla. Stiže nam lijep broj narudžbi putem Zoyye, a iskreno tek otkrivamo prednosti sustava.“ Provjerite Sanjine riječi posjetom njezinoj Facebook stranici.

Kad smo već kod poziva, naručivanja i spomenute Z generacije, jeste li primijetili kako mlađe generacije zaziru od toga? Osobno sam se iznenadila kad je moja 14-godišnja kći uporno odbijala sama nazvati frizerski salon i naručiti se. Kad sam joj usmjerila pažnju na naručivanje putem Zoyya aplikacije, poskočila je kao da sam je iglom ubola i u roku od minute se naručila.

Želite li da vaš salon, vaše poslovanje, bude u skladu s digitalnim dobom u kojem živimo, online naručivanje je jedna od osnovnih prednosti Zoyye koja bi vam svakako mogla pomoći u poslovanju i u umanjivanju stresa.

Nećemo vas sad opterećivati tehničkim podacima da svoju Google lokaciju salona možete povezati sa Zoyyom i da se već putem Google karte neki novi klijent može naručiti. Ova usluga je jako korisna za nove korisnike koji traže kvalitetnu uslugu u svojoj blizini i u gradu kojeg ne poznaju. Ako imate lokaciju salona na Google karti, koristite Zoyyu, a još uvijek niste to dvoje povezali, slobodno nam se javite da vam pomognemo to učiniti.

Zoyya poslovni i napredni plan

Nadamo se da smo uspjeli približiti vam osnovne Zoyya prednosti poslovanja, poput važnosti online narudžbi, online knjige, kvalitetne baze korisnika i SMS podsjetnika. Sve opisane usluge dostupne su u Zoyya poslovnom paketu.

Za ne veliku razliku u pretplati, Zoyya svojim korisnicima nudi i napredni plan, o kojem ćemo pisati u idućem blogu. On je sjajan jer omogućuje sve usluge koje ima poslovni paket, ali i odlične pogodnosti poput povezivanja s fiskalnom blagajnom, uvida u statistiku klijenata i zaposlenika (jednostavno pregledajte poslovanje vašeg salona po uslugama, prometu, djelatnicima ili vremenu), kao i spomenute naplate akontacije i digitalnih poklon bonova.

‍

Svijet ide naprijed, tehnologija galopira! Dio nas će taj napredak brzo prigrliti i pojuriti naprijed, dio će oklijevati, a dio će se opirat i osvrtati unatrag. Što mislite, tko će brže doći do cilja i zgrabiti nagradu?