Od ulaska u beauty industriju do vođenja dva vrhunska salona – Maja Hačić iz Salona ljepote Hypnotic dijeli svoju priču o uspjehu. Doznajte s kojim se izazovima susretala, kako je organizirala poslovanje i zašto je Zoyya aplikacija već 5 godina njezin ključni saveznik u svakodnevnom radu.
Cijeli intervju pogledajte u videu, a niže pročitajte samo neke od tema koje se spominju.

Iza svakog savršenog tretmana u stoje sati edukacija i pažljivo birani proizvodi.
No, profesionalnost se ne ogleda samo u vještini ruku, već i u načinu na koji se vodi cijelo poslovanje.
Kako bi zadržali fokus na onome što najbolje rade, salon Hypnotic je organizaciju poslovanja povjerio Zoyya aplikaciji.
Kao strateški alat za upravljanje i komunikaciju, Zoyya je već 5 godina neizostavan dio njihovog tima.

“Završila sam školu za kozmetičarku i imala sam strast prema noktima. Na početku sam uživala samo u tome. Kako mi je tata poduzetnik, malo me je potaknuo da odem i ja u te poduzetničke vode i pomogao mi u postavljanju poslovanja. Kasnije sam otkrila koliko ja kozmetika lijepa, tek kad sam počela raditi, koliko uveseljavamo ljude. Volim vidjet osmijeh na licima drugih ljudi, kad su zadovoljni, kad se osjećaju ljepše i bolje, a da sam ja osobno tome pridonijela - to mi je veliki gušt.”

Na pitanje “Koji su najveći izazovi u vođenju beauty salona?” Maja je odgovorila da ih ima poprilično ali da je možda najuočljiviji pronalazak i zadržavanje kvalitetnih djelatnika. Shvaćajući da tome izazovu treba pristupiti ozbiljno i strateški, Maja je prošla edukacije i sudjelovala u mentorskim programima koji su joj pomogli da postavi način komunikacije i procese rada s kojima su svi zadovoljni. Također, već dugo u salonu imaju formalni pravilnik kojeg se svi pridržavaju, a odnosi se većinom na pravila ophođenja u odnosima vlasnice i djelatnica, djelatnicama međusobno, kao i pravila odnosa prema klijentima.

“Htjela sam klijentima olakšati naručivanje i ponuditi bolju dostupnost tretmana. Istovremeno sam se htjela maknuti od silnih poziva i poruka (odgovorenih i neodgovorenih). Nisam stizala, bilo mi je neprofesionalno odgovarati izvan radnog vremena ili uopće ne odgovorit, bojala sam se da ne izgubim klijente, ali i svoj mir. Moj odnos sa Zoyyom je vjerojatno malo posebniji od tuđih, jako mi je draga. Surađivala sam sa Zoyyom dok je aplikacija bila u začetku tako da se može reći da sam i ja doprinijela s idejama i sugestijama za razvoj aplikacije, sa strane potreba salona. Zato znam da je dobra. Strašno mi je drago vidjeti da ona danas ima tako veliki broj zadovoljnih korisnika, i ja sam definitivno još uvijek među njima.”
“Koristim gotovo sve Zoyya značajke. Recimo, u blagdansko vrijeme su nam idealni poklon bonovi i paketi usluga koje prodajemo.”
“Ono što bih posebno od značajki htjela istaknuti, što mi je vrlo korisno, osim naravno online naručivanja, su akontacije . Vjerujem da se svima događa da nam klijenti ponekad propuste termin, a to nekad znaju biti termini od 2-3-4 pa i 5 sati. Tako da smo mi uveli akontacije i smanjili propuštene termine. Onaj tko ne želi dati akontaciju taj najčešće nije ni ozbiljan oko dolaska na termin. Mi imamo postavljeno da se mora uplatiti akontacija 3 sata nakon zahtjeva za terminom. Ako akontacija nije u ta tri sata uplaćena, termin se oslobađa. U Hypnoticu radimo samo sa klijentima koji se pridržavaju toga. Sjetite se samo koliko ljudi iz drugih zemalja zna doći u sezoni, pa zauzimaju termine šakom i kapom, a nisu to uvijek ozbiljne rezervacije. Akontacijama smo filtrirali ozbiljne od neozbiljnih rezervacija.”
Ponosni smo što iz dana u dan pomažemo pružateljima usluga unaprijediti poslovanje i olakšati posao.

"Koristimo Zoyyu par mjeseci i prezadovoljni smo a također i klijenti kojima do termina treba svega par klikova. Naša produktivnost je na boljem nivou, aplikacija je jednostavna, podrška od programerskog tima je super tako da se aplikacija svakodnevno još više poboljšava. Preporuka!"

Marin Marinović
Vlasnik, Fizionova
Neben seinem standardisierten Service, kompromissloser Hygiene, weitreichender Verfügbarkeit, Fokus auf Nägeln und Fairness für alle hat Nail Lab neue Standards in der Nagelpflegebranche durch die Einführung der Zoyya-Anwendung gesetzt. Mit der Zoyya-Anwendung bietet Nail Lab das Beste, was Ihre Nägel verdienen, ohne zu warten.
90%
gebuchte Reservierungen über die Anwendung
100%
effizientere Geschäftsabläufe

Zahvaljujući Zoyyi, muški identitet klijenata barbershopa Šmekera dosegao je novu digitalnu razinu. Preko 90% njih sada online naručuje termine, odlazak barberu potpuno novim i ugodnijim iskustvom.
90%
über die Anwendung getätigte Buchungen
100%
effizienteres Geschäft und größere Kundenzufriedenheit

Tanja Gavran, vlasnica Bonjour Beauty salona, uvela je aplikaciju za online naručivanje prije par mjeseci. Kako redovito istražujemo utjecaj Zoyye na poslovanje naših korisnika, Tanju smo zamolili da nam ispriča kako joj je Zoyya pomogla i kako su njezine klijentice reagirale na novi način naručivanja. Rezultati su oduševili i nju i nas.
85%
termina se sada popuni online
50%
bolja organizacija vremena

"Kynsi je posvećen njegovanju trenutaka. Svaka interakcija s našim salonom mora biti ugodno i opuštajuće iskustvo za klijente. Odnos s klijentima počinje prije dolaska u kozmetički salon i traje i nakon samog tretmana te smo željeli omogućiti jednostavan, brz i moderan način dolaska do naših usluga, a uz Zoyya email ili SMS podsjetnike ne moraju se niti opterećivati pamćenjem termina. Uz sve to, Zoyya nam omogućuje praćenje rezultata tretmana i individualnog napretka svakog klijenta. Jer naši klijenti to zaslužuju."
100%
posvećenost klijentu na tretmanu
90%
posvećenost klijentu na tretmanu

Naša korisnička služba je tu za vas svaki dan u tjednu. Slobodno nam se obratite.
Kontaktirajte nasUvjerite se kako vam Zoyya olakšava posao, štiti prihode i uvodi red u poslovanje.
Zakažite probuPregledajte našu korisničku dokumentaciju ili potražite odgovore na česta pitanja.
Česta pitanja