Od ulaska u beauty industriju do vođenja dva vrhunska salona – Maja Hačić iz Salona ljepote Hypnotic dijeli svoju priču o uspjehu. Saznajte s kakvim se izazovima susretala, kako je organizovala poslovanje i zašto je Zoyya aplikacija već 5 godina njen ključni saveznik u svakodnevnom radu.
Cijeli intervju pogledajte u videu, a niže pročitajte samo neke od tema koje se spominju.

Iza svakog savršenog tretmana stoje sati edukacije i pažljivo birani proizvodi.
Ipak, profesionalnost se ne ogleda samo u vještini ruku, već i u načinu na koji se vodi cijelo poslovanje.
Kako bi zadržali fokus na onome što najbolje rade, salon Hypnotic je organizaciju poslovanja povjerio Zoyya aplikaciji.
Kao strateški alat za upravljanje i komunikaciju, Zoyya je već 5 godina neizostavan dio njihovog tima.

“Završila sam školu za kozmetičarku i imala sam veliku strast prema noktima. Na početku sam uživala samo u tome. Kako mi je tata poduzetnik, malo me je pogurao da i ja uđem u poduzetničke vode i pomogao mi da postavim poslovanje. Kasnije sam shvatila koliko je kozmetika zapravo lijepa tek kada sam počela raditi, koliko usrećujemo ljude. Volim vidjeti osmijeh na licima drugih ljudi kada su zadovoljni, kada se osjećaju ljepše i bolje, a činjenica da sam ja lično tome doprinijela – to mi je veliki užitak.”

Na pitanje “Koji su najveći izazovi u vođenju beauty salona?” Maja je odgovorila da ih ima poprilično, ali da je možda najizraženiji pronalaženje i zadržavanje kvalitetnih djelatnika. Shvatajući da ovom izazovu treba pristupiti ozbiljno i strateški, Maja je prošla edukacije i učestvovala u mentorskim programima koji su joj pomogli da postavi način komunikacije i radne procese s kojima su svi zadovoljni. Također, već dugo u salonu imaju formalni pravilnik kojeg se svi pridržavaju, a odnosi se uglavnom na pravila ophođenja u odnosu vlasnice i djelatnica, odnose među djelatnicama, kao i na pravila odnosa prema klijentima.

“Htjela sam klijentima olakšati naručivanje i ponuditi bolju dostupnost tretmana. Istovremeno sam se htjela odmaknuti od silnih poziva i poruka (odgovorenih i neodgovorenih). Nisam stizala, činilo mi se neprofesionalnim da odgovaram izvan radnog vremena ili da uopće ne odgovorim, plašila sam se da ne izgubim klijente, ali i svoj mir. Moj odnos sa Zoyyom je vjerovatno malo posebniji od tuđih, jako mi je draga. Sarađivala sam sa Zoyyom dok je aplikacija još bila u začetku, tako da se može reći da sam i ja doprinijela idejama i sugestijama za razvoj aplikacije, sa stanovišta potreba salona. Zato znam da je dobra. Neizmjerno mi je drago vidjeti da danas ima tako veliki broj zadovoljnih korisnika, a ja sam definitivno još uvijek među njima.”
“Koristim gotovo sve Zoyya mogućnosti. Recimo, u vrijeme praznika idealni su nam poklon bonovi i paketi usluga koje prodajemo.”
“Ono što bih posebno od mogućnosti htjela istaknuti, a što mi je veoma korisno, osim naravno online naručivanja, jesu akontacije. Vjerujem da se svima dešava da nam klijenti ponekad propuste termin, a to znaju biti termini od 2, 3, 4 pa čak i 5 sati. Zato smo uveli akontacije i smanjili propuštene termine. Onaj ko ne želi dati akontaciju najčešće i nije ozbiljan po pitanju dolaska na termin. Kod nas je postavljeno da se akontacija mora uplatiti u roku od 3 sata nakon zahtjeva za termin. Ako akontacija u ta tri sata nije uplaćena, termin se oslobađa. U Hypnoticu radimo samo s klijentima koji se toga pridržavaju. Sjetite se samo koliko ljudi iz drugih zemalja zna doći u sezoni, pa uzimaju termine šakom i kapom, a te rezervacije nisu uvijek ozbiljne. Akontacijama smo odvojili ozbiljne od neozbiljnih rezervacija.”
Ponosni smo što iz dana u dan pomažemo pružateljima usluga unaprijediti poslovanje i olakšati posao.

"Koristimo Zoyyu par mjeseci i prezadovoljni smo a također i klijenti kojima do termina treba svega par klikova. Naša produktivnost je na boljem nivou, aplikacija je jednostavna, podrška od programerskog tima je super tako da se aplikacija svakodnevno još više poboljšava. Preporuka!"

Marin Marinović
Vlasnik, Fizionova
Osim svojom standardiziranom uslugom, beskompromisnom higijenom, širokom dostupnošću, fokusom na nokte i pravednošću prema svima, Nail Lab je postavio nove standarde u industriji njege noktiju uvođenjem Zoyya aplikacije. Nail Lab s Zoyya aplikacijom nudi najbolje što vaši nokti zaslužuju i to bez čekanja.
90%
ostvarenih rezervacija putem aplikacije
100%
učinkovitije poslovanje

Zahvaljujući Zoyyi, muški identitet klijenata barbershopa Šmekera dosegao je novu digitalnu razinu. Preko 90% njih sada online naručuje termine, odlazak barberu potpuno novim i ugodnijim iskustvom.
90%
ostvarenih rezervacija putem aplikacije
100%
učinkovitije poslovanje i veće zadovoljstvo klijenata

Tanja Gavran, vlasnica Bonjour Beauty salona, uvela je aplikaciju za online naručivanje prije par mjeseci. Kako redovno istražujemo utjecaj Zoyye na poslovanje naših korisnika, Tanju smo zamolili da nam ispriča kako joj je Zoyya pomogla i kako su njene klijentice reagovale na novi način naručivanja. Rezultati su oduševili i nju i nas.
85%
termina se sada popuni online
50%
bolja organizacija vremena

"Kynsi je posvećen njegovanju trenutaka. Svaka interakcija s našim salonom mora biti ugodno i opuštajuće iskustvo za klijente. Odnos s klijentima počinje prije dolaska u kozmetički salon i traje i nakon samog tretmana te smo željeli omogućiti jednostavan, brz i moderan način dolaska do naših usluga, a uz Zoyya email ili SMS podsjetnike ne moraju se niti opterećivati pamćenjem termina. Uz sve to, Zoyya nam omogućuje praćenje rezultata tretmana i individualnog napretka svakog klijenta. Jer naši klijenti to zaslužuju."
100%
posvećenost klijentu na tretmanu
90%
posvećenost klijentu na tretmanu

Naša korisnička služba je tu za vas svaki dan u sedmici. Slobodno nam se obratite.
Kontaktirajte nasUvjerite se kako vam Zoyya olakšava posao, štiti prihode i uvodi red u poslovanje.
Zakažite probuPregledajte našu korisničku dokumentaciju ili potražite odgovore na česta pitanja.
Česta pitanja